Videomøde
Vores eget videorum
Ingen Zoom, ingen konto, ingen download. Du klikker ind, skriver dit navn og bliver lukket ind.
Sådan foregår det
Du åbner siden her et par minutter før din tid. Browseren spørger om lov til at bruge kamera og mikrofon — det skal du sige ja til, ellers kan din psykolog ikke se eller høre dig. Så ser du dig selv, kan tjekke at lyden virker, og skriver dit navn. Vi beder om både fornavn og efternavn, så din psykolog kan se, hvem der venter — der er ofte flere med samme fornavn.
Derefter står du i venteværelset. Din psykolog kan se, at du er der, og lukker dig ind, når det er din tur. Præcis som når døren til klinikken går op.
Hvorfor vi selv har bygget det
En samtale hos en psykolog er noget af det mest private, der findes. Vi bryder os ikke om at sende den gennem en tjeneste, vi ikke selv bestemmer over. Derfor kører videomødet på vores egen server i Europa, og selve billedet og lyden går direkte fra din computer til psykologens uden om os.
Der er intet at logge ind på og intet at installere. Når I lægger på, findes samtalen ikke længere nogen steder — medmindre du har sagt ja til, at den må optages. Så bliver den skrevet ud til din journal på psykologens egen computer: lyden forlader ikke computeren, og kun teksten går til journalen. Har du også sagt ja til video, filmes den til supervision. Det har du i så fald gjort i dit samtykke til klinikken, og du kan altid stoppe optagelsen midt i mødet.
Så det bliver godt
- Brug høretelefoner. Det fjerner ekko og gør samtalen privat, hvis der er andre i nærheden.
- Sid med lyset foran dig, ikke bag dig. Et vindue i ryggen gør dig til en silhuet.
- Vær et sted, hvor du kan tale frit. Bilen på en parkeringsplads er et helt legitimt valg — mange gør det.
- Sæt telefonen fast, hvis du bruger mobil. Et vakkelvornt billede trætter jer begge.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg installere noget?
Nej. Det kører i din browser — Chrome, Edge, Firefox eller Safari. På iPhone og iPad skal det være Safari. Du skal hverken oprette en konto eller hente et program.
Bliver samtalen optaget?
Kun hvis du har sagt ja til det i dit samtykke til klinikken. Som udgangspunkt gemmes der ingenting: lyd og billede går direkte fra din computer til psykologens og passerer ikke vores server. Kan de to netværk ikke nå hinanden — det sker på nogle arbejdspladser — sendes strømmen gennem et relæ hos os, men den er krypteret hele vejen, så relæet hverken kan se eller høre noget.
Har du sagt ja til, at samtalen må optages, bliver den skrevet ud til din journal. Det sker på din psykologs egen computer: en dansk talemodel kører i browseren, lyden forlader aldrig computeren og slettes, så snart teksten er lavet. Kun teksten går til journalen — og først, når I har lagt på: beder du om at få det slettet, kan psykologen kassere det i mødet. Trykker du Stop, holder det op med det samme, og det går ikke i gang igen af sig selv den dag.
Psykologer får deres arbejde gennemgået af andre psykologer. Det hedder supervision, det er en del af faget, og til det kan en samtale blive optaget — men kun, hvis du har sagt ja til det i dit samtykke, og kun til det, du har sagt ja til dér: supervision, eller også undervisning af psykologer under uddannelse. Alle, der ser den, har tavshedspligt.
Har du sagt ja, går optagelsen i gang af sig selv, når mødet begynder — du bliver ikke spurgt igen. Der står OPTAGER på skærmen hos jer begge, så længe det står på, og hos dig står der også hvorfor. Du kan stoppe det når som helst med ét tryk, og har du stoppet det, bliver du spurgt, før der optages igen. Optagelsen ligger krypteret på klinikkens egen server, indtil din psykolog sletter den, og der bliver ikke sendt links ud af huset. Fortryder du bagefter, kan du bede om at få den slettet — du behøver ikke give en grund. Og du kan altid trække dit samtykke tilbage; det får ingen betydning for din behandling.
Hvorfor ikke bare Zoom?
Fordi vi så skulle sende dig og din samtale gennem en amerikansk tjeneste, vi ikke selv bestemmer over. Det her er vores eget rum på vores egen server i Europa. Der er ingen tredjepart involveret, og der er ingen konto, du skal oprette.
Kan andre komme ind i samtalen?
Nej. Du kommer i et venteværelse, og din psykolog lukker dig ind. Der kan kun være én samtale i gang i et rum ad gangen, og ingen kan gå ind, uden at psykologen aktivt åbner døren.
Hvad gør jeg, hvis forbindelsen ryger?
Gå ind på siden igen og bed om at komme ind på ny. Vi holder øje. Bliver det ved med at hakke, så sluk dit kamera — så bruger samtalen langt mindre båndbredde, og lyden bliver bedre. Ellers ringer vi dig op på telefonen og tager resten dér.
Virker det på mobil?
Ja. Sæt telefonen op mod noget, så du har hænderne fri, og brug gerne høretelefoner — det giver bedre lyd for jer begge og gør samtalen mere privat.
Der er ingen venteliste at komme på først
Book direkte i kalenderen, eller ring hvis du hellere vil tale med et menneske.